Hallintokeskuksen tehtävänä on huolehtia kaupunginvaltuuston ja kaupunginhallituksen valmistelu- ja täytäntöönpanotehtävistä, oikeudellisista palveluista, henkilöstöhallintopalveluista, keskusarkiston hoidosta, painatus- ja tulostuspalveluista, elinkeino- ja kehittämispalveluista, maaseutupalveluista, matkailun kehittämisestä, konsernihallintoon liittyvistä tehtävistä sekä muista hallinto- ja taloustehtävistä sekä.[2]
Hallintokeskus jakautuu tulosalueisiin seuraavasti:[3]
hallintopalvelut
talouspalvelut
elinkeino- ja kehittämispalvelut
maaseutupalvelut
Hallintokeskuksen keskeisiä virkamiehiä ovat talousjohtaja, hallintojohtaja, henkilöstöpäällikkö, elinkeinojohtaja sekä yhteyspäällikkö.[4]
Aiemmin hallintokeskuksen alaisuuteen kuuluneet maaseutupalvelut siirtyivät 1.1.2011 Seinäjoen seudun elinkeinokeskuksen hallinnoitaviksi. Samalla Lapuan maaseutulautakunta lopetti toimintansa. Maaseutupalveluilla on oma palvelupisteensä Lapualla. Sitä johtaa maaseutupäällikkö.
Hallintokeskus sijaitsee Lapuan kaupungintalossa, Valtuustontie 8, lukuun ottamatta maaseutu- ja elinkeinopalveluita, jotka sijaitsevat Heimonkartanossa, Poutuntie 7.